HELP CENTER / 09 组 · 76 条问答

入口找不到、文件读不懂,先来这里对一遍

XBET 品牌中心把常见疑问归成九组,把各版本的入口差异摊成一张表。查到条目照着做,查不到就写反馈,工作日四小时内有人接。

  • 312条对照条目
  • 9组常见问题
  • 4小时首次响应

01 / MATRIX

帮助中心版本说明对照

九个版本横向排开,每一格是这个版本里该主题的条目数。深青底表示有内容,靛紫底表示这一版动过,右上角带橙色角标的格子是本轮更新的落点。

深色界面中的版本对照表,表头固定在顶部,一列单元格为靛紫底并带橙色角标,格内以短线代替具体文案
对照主题 V1 V2 V3 V4 V5 V6 V7 V8 V9
首页入口位 2 条3 条3 条4 条4 条5 条5 条6 条6 条
收藏路径 1 条1 条2 条2 条3 条3 条4 条4 条5 条
案例合集位置 2 条2 条3 条3 条3 条4 条4 条4 条5 条
导出格式 1 条2 条2 条3 条3 条3 条4 条4 条4 条
反馈入口 2 条2 条2 条3 条3 条3 条4 条4 条4 条
字段命名 1 条2 条2 条2 条3 条3 条3 条4 条4 条

表头本轮新增一列,指向最近一次调整的四个条目:首页入口位、收藏路径、案例合集位置与导出格式。四条都能在更新日志里找到同号记录。

02 / QUESTIONS

七十六个疑问,按九组收好

每组先给结论,再给操作步骤。点标题展开,再点一次收起。

01找不到某个页面入口,先看哪里

结论:先翻首页入口矩阵,对不上再按栏目名查表。

  1. 打开首页,在入口矩阵里按栏目名找一遍,那里常驻 14 个高频入口。
  2. 还是没看到,进 入口与工具 按工具、案例、版本三类翻。
  3. 依然落空,把页面名称和你在哪一步卡住写进反馈,附一张截图。
02iOS 上收藏后,为什么可以少走一步

结论:收藏落到栏目页,进站跳过首页中转。

  1. 用系统浏览器打开目标栏目页,走分享菜单里的“添加到主屏幕”。
  2. 以后从主屏图标进来直接落在栏目,比先进首页再点省一步。
  3. 某一轮迭代改了位置,更新日志会写清去往哪一页,原收藏点开仍能找到入口。
03导出的文件怎么读、能导出多少

结论:三种格式对应三种用法,单次上限 5000 行。

  1. CSV 给表格软件,JSON 给程序读,Markdown 可以直接贴进文档。
  2. 超过 5000 行就按版本号分批导出,一次一段更利索。
  3. 文件首行是字段名,读之前对照下面的字段说明扫一眼。
04提交反馈后多久有人回

结论:工作日平均四小时首次响应,当日结单率 93%。

  1. 邮件正文写清页面路径、操作到第几步、期望看到什么。
  2. 附截图,单个附件控制在 10MB 以内,多的分开传。
  3. 涉及入口位置时,注明你当前看到的是哪个版本。
05对照表里每一格到底表示什么

结论:每格是该版本在这一主题下的条目数,不是状态开关。

  1. 先把表头固定在顶部,再横向滑到你要查的版本那一列。
  2. 靛紫底的格子表示这一版改过,右上角橙色角标是本轮更新的落点。
  3. 数字越大说明这一主题在该版本里说得越细,点条目编号能追到记录。
06版本号、条目编号、生效范围分别指什么

结论:三个字段连起来读,才能定位一条说明。

  1. 版本号说明这条改动出现在第几版,跨版本对不上多半是版本号没对齐。
  2. 条目编号是那条说明的序号,更新日志里用同一个号。
  3. 生效范围写着这条改动影响哪些入口,范围之外的页面不受影响。
07手机上没有侧栏,反馈和导出在哪

结论:窄屏下这两个入口收成底部悬浮双按钮。

  1. 页面右下角常驻两个圆角按钮,左边是反馈,右边是导出。
  2. 点反馈直接进提交页,点导出先选格式再取文件。
  3. 手机上打开版本对照表时,横向滑动不会把表头顶掉。
08案例合集现在放在哪一层

结论:已迁到二级栏目,比原来的三级路径少一层。

  1. 从主导航直接进栏目页,不用再穿过中间页。
  2. 88 个案例按零售、制造、物流、教育、医疗、文旅六个场景分。
  3. 按场景筛完再按版本看,能对上案例上新那一类记录。
09表头在滚动时不见了怎么办

结论:表头与首列都是吸附的,滚动时应该一直看得见。

  1. 先确认是在表格区域内滑动,而不是拖动整个页面。
  2. 键盘操作时点一下表格区域,再按左右方向键翻列。
  3. 仍然错位就把浏览器名称和屏幕宽度写进反馈,我们复现一下。
三成折叠面板依次展开的抽象结构示意,层与层之间用细线连接,主体配色为雾蓝与靛紫
问题按主题分层收拢,展开一层再往下看,不用整页翻找。

03 / TWO STEPS

新用户两步找到反馈与导出

这两个入口是常驻的,位置不随栏目变化,记住一次就够。

01

看左侧竖栏下沿

竖栏拉到底,反馈与导出并排固定在底部,任何时候都点得到。竖栏收起成图标轨时,这两个入口仍在原位。

02

窄屏改看底部双按钮

手机上竖栏收成顶部抽屉,两个入口换到底部悬浮。左反馈、右导出,拇指够得着,不用回顶部找导航。

04 / FIELDS

字段与术语,读懂那张表

表里的每一列、每个标记都有固定含义,认准这几个词就不会读串。

版本号
从 V1 起排,说明这条改动出现在第几版。查不到内容时先核对版本号有没有对错列。
条目编号
每条说明的序号,与更新日志里的编号一致。拿编号能直接定位到那次调整。
生效范围
注明这条改动影响哪些入口。范围之外的页面在那次调整里没有变化。
变更标记
靛紫底加橙色角标,表示这一格在本轮更新里被改写过,优先看这几格。
双语字段名
每个字段自 2021 年起配中英双名,导出文件里的英文列名照此对应,不用另猜含义。
导出批次
单次最多 5000 行,超出按批次切分。文件首行固定为字段名,便于对齐多批数据。

表里没有你要的那一条,或者看完还是不确定怎么走,就把页面路径和截图发过来。

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