电话 · 工作日 9:00–18:00
400-9553-1339
页面打不开、卡在某一步、想把情况直接讲清楚，拨这个号码最快。忙线时留一句简短说明，我们会回拨。
CONTACT / 反馈通道
联系 XBET 品牌中心
入口换了位置、版本说明对不上、导出的文件打不开——把页面路径和截图一并发来，XBET 品牌中心的客服同事会在工作日 9:00–18:00 内接手，不用你先猜该找谁。
三条联系渠道
邮箱 · 全天收件，工作日回复
kefu@gateway-xbet.com.cn
入口反馈、版本疑问、需要附截图的事，走邮箱更合适。写明页面路径，我们照着走一遍就能复现。
地址 · 寄送纸质材料前请先电话约时间
重庆市渝中区解放碑民权路28号
需要递交盖章文件或纸质说明时使用这个地址，先打上面那个电话约好时间，避免人到而对接同事不在。
每条通道都通向同一个响应组：电话、邮件、纸质材料进来后会落到同一张待办里，按先后顺序处理。
提交前请带上这些
三样材料就够，多准备反而拖时间。勾一条是一条，凑齐了再发，我们能一次看完、一次回你。
多久能得到回复
接收与回复时段
9:00–18:00
工作日内的邮件和电话都在这个区间被接住。周末与法定节假日收到的消息，顺延到下一个工作日处理。
平均首次响应
4 小时
材料齐全的反馈基本能在半天内拿到第一句回复，哪怕只是先告诉你“已经收到、在查”。
当日结单率
93%
剩余部分大多要等版本调整窗口，我们会说明卡在哪一环、大概什么时候给你下文。
常见反馈类型
-
入口位置
某个入口不在上次那一栏了。告诉我们它原来在哪儿，我们把新旧位置一起发给你，顺带说清少的那一步。
-
版本对照
版本说明对不上号。附上你看到的版本号，我们指出对应条目在对照表的哪一段，并说明这一列最近新增了什么。
-
导出文件
打开后字段挤在一起。写清你用什么软件读文件，我们告诉你该选 CSV、JSON 还是 Markdown。
-
收藏路径
在 iOS 上收藏后多点了一步。把设备型号和入口名发来，我们给出当前最短的走法。
找不到自己那一类？帮助中心收录了 76 条常见问题，分九组排开，也许答案已经写在里面。
地址与备案信息
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重庆市渝中区解放碑民权路28号
备案号
渝ICP备63759606号-4
客服邮箱
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客服电话
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上址用于接收纸质材料与文件往来，寄送前请先电话约好时间。