内容维护组
维护入口清单与栏目结构，把新冒出来的常用页面补进矩阵，案例按六个场景归位。每两周交出一份调整清单。
本轮目标：新入口两周内放到位
自 2019 年 · 22 人 · 四个小组
一支 22 人的团队，专管把入口修短
XBET 品牌中心从 2019 年起只做一件事：把常用页面的入口理顺，把版本之间的差别列清，把案例归到该去的位置。146 期更新说明走到今天，你回来只要看一眼，就知道该点哪一条。
2019
起步年份，持续运营至今
146
期导航更新说明
42 万
月均访问人次，移动端占 68%
61%
移动端访问来自 iOS 收藏入口
01
角色
入口、版本、案例，都在同一条路上
一个常用页面每隔一阵就可能挪位置。挪一次，老用户就要重新找一次。这件麻烦事我们接过来做：入口清单我们整理，版本差异我们列清，案例资料我们归档说明。
入口矩阵现在收录 14 个高频页面入口与 5 类工具入口。帮助中心的版本说明铺到 9 个版本、312 条条目。案例合集收下 88 个案例，按零售、制造、物流、教育、医疗、文旅分成六类。
- 31个省级行政区的访客在用
- 3条新手主路径，直达常用位置
- 2个侧栏常驻入口：反馈与导出
02
分工
四个小组，各自盯住一段路
22 个人分成四组，没有重叠的活。有人管入口清单，有人管页面手感，有人管版本条目能不能查到，有人在另一端接住你的问题。
前端体验组
管首屏主路径、侧栏折叠、移动端抽屉。反馈与导出这两个常驻入口摆在哪、怎么收，也由这一组定。
本轮目标：一步折叠，一步展开
版本校对组
守 9 个版本、312 条条目。最近一次给说明表加了一列，把新变化的 4 个条目直接指出来。
本轮目标：每个版本都查得到对应条目
客服响应组
接住入口找不到、导出打不开、收藏失效这类问题。工作日首次响应平均 4 小时，当日结单率 93%。
本轮目标：当天说清楚问题在哪一步
03
节奏
两周小改一次，一季度回头看一次
小步走、勤回头，是你每次回来都能感觉到的稳定感。一轮调整走完五个环节才算上线，上线当天就写进更新日志。
- 01提出
- 02评估
- 03排期
- 04上线
- 05记入日志
每两周
做一轮导航小调整，改完立刻生效。累计已发出 146 期更新说明。
每季度
做一次结构评审，出一份导航结构路线图，说明下一步往哪个方向调。
每一期
更新日志按导航调整、版本对照、案例上新、工具与导出四类归档，翻起来有迹可循。
04
节点
五个节点，每一次都把路改短一点
-
2019
品牌中心上线
第一批入口清单落地，主路径定成三条。新手从首页出发，几步之内就摸到常用页面。
-
2021
术语加上中英双语
字段与术语配上中英双语命名说明，对照海外资料的人不用再猜缩写到底指什么。
-
其后的调整
案例合集搬进二级栏目
88 个案例按零售、制造、物流、教育、医疗、文旅分好，访问路径比原来的三级少一层。
-
再往后
版本差异铺成对照矩阵
覆盖 9 个版本、312 条条目。表格横向滑动时列头会吸附住，查起来不用来回对位。
-
现在
反馈与导出常驻侧栏
两个入口统一收进侧栏，移动端变成底部悬浮双按钮，新用户按两步就能找到。上传截图单个不超过 10MB。
05
来路
清单、条目、案例，各有各的来路
入口清单来自两处：回访数据里反复被点开的页面，和你通过反馈提交的“这里找不到”。两类线索汇总后一起排期。
版本条目跟着每个版本的说明走，一条一条落进对照矩阵，标好它出现在哪一版、哪一栏。
案例资料由对接方提交后归入六个场景，说明牌上只留作品名、场景与一句要点，方便你快速判断像不像自己。
看到对不上的地方，把页面路径和截图一起发给我们，处理起来最快。去反馈页
